Condiciones Generales de Contratación de NexoLabor
Documento contractual que regula el alta, uso, suscripción, facturación, soporte, responsabilidades y condiciones de prestación del servicio NexoLabor.
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: junio de 2026. Estas condiciones regulan la contratación, acceso y uso de NexoLabor como plataforma SaaS de gestión laboral, control horario y recursos humanos.
1. Información previa al proceso contractual
La presente página web https://nexolabor.com es titularidad de Enrique Luis Cordón González, con NIF 75.893.708-X, domicilio fiscal en Urbanización El Calvario nº 40, 11330, Jimena de la Frontera (Cádiz), España, y correo electrónico de contacto info@nexolabor.com.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre NexoLabor y el usuario, cliente, empresa contratante o entidad que contrate los servicios ofrecidos a través del sitio web y de la plataforma.
Estas condiciones se establecen de conformidad con la normativa española y europea aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Objeto del servicio
NexoLabor es una plataforma digital en modalidad Software como Servicio, destinada a facilitar la gestión laboral y de recursos humanos de empresas, autónomos, profesionales, asesorías, centros de trabajo y organizaciones.
La plataforma puede incluir, según el plan contratado, funcionalidades como control horario, registro de jornada, fichajes, geolocalización opcional, turnos, vacaciones, ausencias, justificantes, documentos laborales, nóminas, firma digital, portal del empleado, informes, exportaciones, automatizaciones, API e instalación como aplicación web progresiva.
El uso de NexoLabor no sustituye el asesoramiento laboral, jurídico, fiscal, contable ni de prevención de riesgos laborales que pueda requerir cada empresa. La plataforma es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión.
3. Aceptación de las condiciones
El registro, contratación, acceso o utilización de NexoLabor implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies, Información RGPD y demás textos legales publicados en el sitio web.
El cliente declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal suficiente para contratar y actuar en nombre propio o en representación válida de la empresa o entidad para la que solicita el servicio.
4. Modificación de las condiciones
NexoLabor se reserva el derecho a modificar estas condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad. Las condiciones vigentes serán las publicadas en cada momento en el sitio web.
Cuando una modificación sea relevante para el cliente, NexoLabor podrá comunicarla mediante correo electrónico, aviso en el panel, publicación destacada en la web u otros medios razonables.
5. Registro de cuenta y veracidad de los datos
Para contratar o utilizar la plataforma puede ser necesario crear una cuenta de empresa y designar uno o varios usuarios administradores. El cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada.
El cliente será responsable de los errores, incidencias, comunicaciones fallidas o perjuicios derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
6. Credenciales, usuarios y responsabilidad de acceso
El cliente y sus usuarios deberán custodiar sus credenciales de acceso con diligencia. Las cuentas son personales y no deberán compartirse con terceros no autorizados.
Cualquier operación realizada desde una cuenta correctamente autenticada se entenderá realizada por el usuario correspondiente, salvo prueba en contrario. El cliente deberá comunicar de forma inmediata cualquier sospecha de acceso no autorizado.
7. Planes disponibles y características principales
NexoLabor podrá ofrecer distintos planes comerciales, entre ellos planes Basic y PRO, así como otras modalidades que puedan publicarse en la página de precios.
Plan Basic: orientado a empresas que necesitan control horario, gestión básica de empleados, vacaciones, ausencias, calendarios, avisos e informes.
Plan PRO: orientado a empresas que necesitan una gestión laboral más avanzada, incluyendo módulos adicionales como documentos, nóminas, firma digital, justificantes, clientes, proyectos, gastos, turnos avanzados, API u otras funcionalidades indicadas comercialmente.
Las funcionalidades exactas, límites de empleados, importes y condiciones aplicables serán los publicados en la página de precios o los aceptados expresamente en una propuesta comercial.
8. Precios, impuestos y vigencia de las ofertas
Los precios se mostrarán en euros. Salvo indicación expresa, los precios publicados podrán no incluir impuestos indirectos aplicables, como IVA, IGIC u otros tributos que correspondan según la normativa vigente.
Las ofertas, promociones o descuentos tendrán la vigencia indicada en cada caso. NexoLabor podrá retirar, modificar o actualizar planes, precios y promociones sin afectar a derechos ya consolidados legalmente.
9. Modalidades de pago y facturación
La contratación podrá realizarse mediante suscripción mensual, anual u otras modalidades habilitadas. El pago podrá efectuarse mediante pasarela de pago, tarjeta, transferencia, domiciliación, facturación manual u otros medios que NexoLabor habilite.
La factura correspondiente se emitirá conforme a los datos facilitados por el cliente. El cliente es responsable de comunicar cualquier cambio en sus datos fiscales antes de la emisión de la factura.
10. Alta con periodo iniciado, ampliaciones y reducciones
Cuando el alta, ampliación de empleados o cambio de plan se produzca con un periodo de facturación ya iniciado, NexoLabor podrá calcular el importe proporcional correspondiente al periodo pendiente o aplicarlo en el siguiente ciclo de facturación.
Las reducciones de empleados o cambio a un plan inferior podrán hacerse efectivas al finalizar el periodo contratado o en el siguiente ciclo de facturación, salvo acuerdo distinto.
11. Renovaciones
Las suscripciones se renovarán automáticamente conforme a la modalidad contratada, salvo cancelación realizada antes de la fecha de renovación o salvo que las condiciones comerciales indiquen otra cosa.
El cliente deberá mantener activo y actualizado el método de pago. La imposibilidad de cobro podrá provocar la suspensión temporal del servicio.
12. Impagos y suspensión del servicio
En caso de impago, devolución de recibo o rechazo del medio de pago, NexoLabor podrá suspender temporalmente la cuenta, limitar funcionalidades, impedir nuevas altas o bloquear el acceso hasta la regularización de las cantidades pendientes.
Los gastos bancarios, comisiones o costes derivados de devoluciones o impagos podrán ser repercutidos al cliente cuando legalmente proceda.
13. Periodo de prueba gratuito
NexoLabor podrá ofrecer periodos de prueba gratuitos. La duración, condiciones y limitaciones de la prueba serán las indicadas en cada momento.
La finalización del periodo de prueba no implica necesariamente contratación automática salvo que el cliente haya aceptado expresamente una suscripción de pago o haya introducido un método de pago con renovación activada.
14. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá disponer del derecho de desistimiento en los términos previstos en la normativa aplicable.
No obstante, en servicios digitales o servicios que comiencen a ejecutarse con consentimiento expreso del cliente antes de finalizar el plazo legal, podrán aplicarse las excepciones y limitaciones previstas en la normativa de consumidores y usuarios.
Para ejercer el desistimiento, el cliente podrá comunicarlo por escrito a info@nexolabor.com, indicando sus datos identificativos, servicio contratado y fecha de contratación.
15. Baja del servicio
El cliente podrá solicitar la baja del servicio desde el panel, si dicha opción está disponible, o mediante comunicación escrita a info@nexolabor.com.
La baja será efectiva al finalizar el periodo contratado en curso, salvo que se indique otra fecha o exista obligación legal distinta. La baja no generará devolución de importes ya abonados por periodos en curso, salvo obligación legal.
16. Acceso a datos tras la baja
Antes de solicitar la baja, el cliente deberá descargar o exportar los datos, documentos, informes y registros que necesite conservar.
Una vez finalizado el servicio, el acceso podrá quedar bloqueado. NexoLabor podrá conservar temporalmente los datos durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, reclamaciones, seguridad, facturación o soporte.
17. Eliminación y conservación de datos
Transcurridos los plazos legales o contractuales aplicables, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados. La conservación de determinados registros podrá resultar necesaria por obligaciones legales, laborales, fiscales, contables o de seguridad.
En materia de control horario, el cliente debe atender las obligaciones legales de conservación de registros de jornada y facilitar el acceso a dichos registros cuando sea exigible.
18. Control horario y registro de jornada
NexoLabor proporciona herramientas para registrar entradas, salidas, pausas, incidencias y otros eventos relacionados con la jornada laboral.
La empresa usuaria es responsable de configurar correctamente horarios, empleados, centros, permisos y reglas internas. NexoLabor no verifica por sí mismo la legalidad de cada horario, convenio colectivo, jornada, descanso o política laboral aplicada por el cliente.
19. Geolocalización, QR y movilidad
La plataforma puede incluir funcionalidades de fichaje en movilidad, geolocalización opcional, códigos QR, identificación de dispositivo u otros sistemas técnicos.
El cliente deberá informar a sus trabajadores cuando utilice funcionalidades que puedan implicar tratamiento de ubicación, dispositivo, IP u otros datos técnicos, y deberá asegurarse de contar con base jurídica suficiente.
20. Portal del empleado
El portal del empleado permite a los trabajadores acceder a determinadas funcionalidades, como fichajes, solicitudes, documentos, nóminas, justificantes o firma de documentación.
La empresa usuaria será responsable de decidir qué empleados tienen acceso, qué información se les muestra y qué permisos se les asignan.
21. Vacaciones, ausencias, turnos y justificantes
NexoLabor permite gestionar solicitudes, estados, validaciones, calendarios, turnos, bajas, permisos, justificantes e incidencias laborales.
La aprobación, rechazo, corrección o interpretación de dichas solicitudes corresponde a la empresa usuaria, conforme a su normativa interna, convenio colectivo y legislación aplicable.
22. Nóminas, documentos y gestor documental
La plataforma puede permitir la subida, consulta, descarga y archivo de nóminas, contratos, comunicados, anexos, justificantes y otros documentos laborales.
El cliente deberá garantizar que dispone de legitimación suficiente para tratar, subir y compartir dichos documentos con sus empleados y que no introduce datos innecesarios, ilícitos o excesivos.
23. Firma digital y evidencias electrónicas
NexoLabor puede permitir la firma digital o aceptación electrónica de documentos mediante firma manuscrita en pantalla, aceptación, trazabilidad, IP, fecha, hora, usuario, navegador u otros elementos de evidencia.
Salvo indicación expresa, dicha firma no constituye una firma electrónica cualificada. La validez probatoria dependerá del tipo de documento, contexto, evidencias conservadas y normativa aplicable.
24. API e integraciones
NexoLabor podrá ofrecer una API para integraciones con sistemas externos, ERP, asesorías, gestorías, sistemas de nóminas u otras aplicaciones autorizadas.
El acceso a la API requerirá token o credencial válida. El cliente será responsable de custodiar los tokens, no compartirlos públicamente y revocarlos si sospecha de uso indebido.
Queda prohibido utilizar la API para sobrecargar sistemas, extraer datos no autorizados, realizar ingeniería inversa, saltarse límites técnicos o acceder a información de terceros.
25. PWA, dispositivos y compatibilidad
NexoLabor puede utilizarse desde navegador y podrá instalarse como aplicación web progresiva en determinados dispositivos compatibles.
Algunas funcionalidades pueden depender del navegador, sistema operativo, permisos del dispositivo, conexión a internet, políticas de seguridad o versiones instaladas.
26. Soporte técnico
El soporte podrá prestarse mediante correo electrónico, formularios, panel de cliente, sistema de tickets u otros canales habilitados.
Los tiempos de respuesta podrán variar según la naturaleza de la incidencia, el plan contratado, la carga de trabajo, la disponibilidad técnica y la urgencia del caso.
27. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones
NexoLabor realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y operativo. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos, ataques, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de NexoLabor.
Las actualizaciones podrán introducir mejoras, correcciones, cambios de diseño, nuevas funcionalidades, ajustes de seguridad o modificaciones necesarias para el funcionamiento del servicio.
28. Copias de seguridad
NexoLabor podrá realizar copias de seguridad periódicas de la información alojada con finalidad de continuidad del servicio, seguridad y recuperación ante incidencias.
El cliente deberá conservar copia propia de documentos o información que considere crítica para su actividad, especialmente cuando la normativa laboral, fiscal o mercantil exija conservación específica.
29. Seguridad de la plataforma
NexoLabor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la plataforma, tales como control de accesos, sesiones seguras, cifrado de comunicaciones, permisos por rol, registros de actividad, protección de documentos y mecanismos de autenticación.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. El cliente deberá aplicar buenas prácticas de seguridad en sus propios dispositivos, redes, usuarios y contraseñas.
30. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a utilizar NexoLabor de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones. En particular, deberá:
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- No introducir contenido ilícito, falso, ofensivo o contrario a derechos de terceros.
- No manipular registros de forma fraudulenta.
- Informar a sus empleados cuando legalmente corresponda.
- Asignar correctamente roles y permisos.
- Custodiar credenciales y tokens API.
- Cumplir la normativa laboral y de protección de datos aplicable.
31. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar NexoLabor para actividades ilícitas, acceso no autorizado, ataques, introducción de malware, envío de spam, suplantación de identidad, explotación no autorizada del software, ingeniería inversa, reventa no autorizada o cualquier uso que perjudique a NexoLabor, otros clientes, usuarios o terceros.
32. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, Información RGPD y, cuando proceda, en el correspondiente contrato o cláusula de encargado del tratamiento.
Con carácter general, la empresa cliente será responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y NexoLabor actuará como encargado del tratamiento cuando preste servicios técnicos sobre dichos datos por cuenta del cliente.
33. Derechos de los interesados
Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables, mediante comunicación a info@nexolabor.com, sin perjuicio de que, en datos tratados por cuenta de una empresa cliente, la solicitud pueda tener que ser atendida por dicha empresa como responsable del tratamiento.
34. Comunicaciones comerciales y boletines
El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos operativos, cambios legales, actualizaciones o incidencias técnicas. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista base legal suficiente o consentimiento cuando sea necesario.
35. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre el software, código, estructura, diseño, interfaz, documentación, marca, logotipos, textos, imágenes y elementos de NexoLabor pertenecen a su titular o a terceros licenciantes.
La contratación concede al cliente un derecho de uso limitado, temporal, no exclusivo, revocable y no transferible, mientras mantenga activa su suscripción y cumpla estas condiciones.
36. Enlaces y servicios de terceros
NexoLabor puede contener enlaces, integraciones o servicios de terceros. NexoLabor no será responsable de la disponibilidad, seguridad, contenido, políticas o funcionamiento de servicios externos ajenos a su control.
37. Limitación de responsabilidad
NexoLabor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, decisiones empresariales adoptadas por el cliente, errores derivados de datos introducidos por el usuario, configuraciones incorrectas, incumplimientos laborales imputables al cliente o fallos de proveedores externos.
La responsabilidad máxima de NexoLabor, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
38. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne a NexoLabor frente a reclamaciones, sanciones, daños, costes o gastos derivados del uso indebido de la plataforma, incumplimiento de estas condiciones, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de obligaciones laborales, fiscales, mercantiles o de protección de datos atribuibles al cliente.
39. Reclamaciones
Para presentar una reclamación, el cliente podrá dirigirse a:
NexoLabor
Responsable legal: Enrique Luis Cordón González
Domicilio: Urbanización El Calvario nº 40, 11330, Jimena de la Frontera (Cádiz), España
Correo electrónico: info@nexolabor.com
40. Modelo orientativo de desistimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente podrá remitir una comunicación con el siguiente contenido mínimo:
- Nombre y apellidos o razón social.
- NIF/CIF.
- Domicilio.
- Correo electrónico.
- Servicio contratado.
- Fecha de contratación.
- Declaración expresa de desistimiento.
La solicitud podrá enviarse a info@nexolabor.com.
41. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de condiciones, que seguirán plenamente vigentes.
42. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa europea aplicable.
Cuando la normativa permita pacto de jurisdicción, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores y usuarios.
44. Funcionalidades exclusivas del plan PRO
Determinadas funcionalidades avanzadas de NexoLabor quedan reservadas al plan PRO, salvo pacto comercial específico. Entre ellas se incluyen el Portal Asesoría, la gestión multiempresa para asesorías laborales, la subida de documentos y nóminas desde asesoría, la aprobación de vacaciones y ausencias desde asesoría, la API REST, clientes y proyectos, gastos, firma masiva, informes avanzados y automatizaciones profesionales.
Las empresas contratadas en plan Basic podrán utilizar las funciones esenciales de control horario, empleados, vacaciones, ausencias, portal del empleado e informes básicos, pero no tendrán acceso completo a los módulos avanzados reservados al plan PRO.
43. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Contratación puede contactar con NexoLabor en el correo electrónico info@nexolabor.com o a través del sitio web https://nexolabor.com.