Primeros pasos
Registra tu empresa, añade empleados, configura centros de trabajo y empieza a gestionar el control horario.
SOPORTE
Centro de ayuda para empresas y empleados
Resuelve dudas sobre control horario, fichajes, vacaciones, ausencias, turnos, documentos, nóminas, seguridad, planes y configuración inicial de NexoLabor.
Soporte para toda la plataforma
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AYUDA RÁPIDA
Todo lo que necesitas para empezar
Accesos rápidos a las dudas más habituales de administradores, responsables de RRHH y empleados.
Portal del empleado
Los empleados pueden fichar, consultar vacaciones, ausencias, documentos, nóminas y acceder a su información personal.
Soporte directo
Para dudas comerciales o técnicas puedes escribirnos a info@nexolabor.com y te ayudaremos con la configuración.
PREGUNTAS FRECUENTES
Soporte por categorías
Consulta las preguntas principales de cada módulo de la plataforma.
CONTROL HORARIO
Fichajes, pausas, GPS y QR
¿Cómo ficha un empleado su entrada y salida?
El empleado accede a su portal y entra en Control horario. Desde ahí puede registrar entrada, salida, inicio de pausa y fin de pausa.
¿Puedo fichar desde el móvil?
Sí. NexoLabor está preparado para móvil, tablet y ordenador. También puede instalarse como PWA en Android e iPhone.
¿El fichaje puede incluir geolocalización?
Sí. La empresa puede activar el control por GPS para guardar la ubicación del fichaje y validar si el empleado está dentro del radio permitido.
¿Qué ocurre si el GPS no está disponible?
El sistema puede registrar el fichaje con incidencia o impedirlo, según la configuración definida por la empresa.
¿Se puede fichar mediante código QR?
Sí. La empresa puede utilizar fichaje por QR para centros de trabajo, oficinas o ubicaciones concretas.
¿Puedo registrar pausas durante la jornada?
Sí. El empleado puede iniciar y finalizar pausas para que el informe horario sea más preciso.
VACACIONES Y AUSENCIAS
Solicitudes, aprobaciones e historial
¿Cómo solicita vacaciones un empleado?
Desde el portal del empleado, en la sección Vacaciones. La solicitud queda pendiente hasta que un administrador o supervisor la revise.
¿Quién aprueba las vacaciones?
Los usuarios con permisos de administración, recursos humanos o supervisión pueden aprobar o rechazar solicitudes.
¿Puedo consultar el historial de vacaciones?
Sí. Tanto el empleado como la empresa pueden consultar el historial de solicitudes, estados y fechas.
¿Cómo se registra una ausencia?
El empleado puede solicitar una ausencia desde su portal y adjuntar información o justificantes si la empresa lo requiere.
¿Se pueden adjuntar justificantes?
Sí. NexoLabor permite adjuntar justificantes para bajas, permisos, asuntos propios u otras ausencias.
¿Las vacaciones aparecen en el calendario?
Sí. Las vacaciones, ausencias y turnos pueden verse desde el calendario laboral.
TURNOS
Horarios y centros de trabajo
¿Puedo crear turnos personalizados?
Sí. Puedes crear turnos de mañana, tarde, noche o cualquier horario personalizado según las necesidades de la empresa.
¿Los empleados pueden ver sus turnos?
Sí. Desde su portal pueden consultar sus próximos turnos y horarios asignados.
¿Se pueden gestionar varios centros de trabajo?
Sí. NexoLabor permite crear centros de trabajo y asociar empleados, horarios y fichajes a cada uno.
¿Puedo organizar departamentos?
Sí. Puedes crear departamentos para clasificar empleados y mejorar la gestión interna.
PORTAL EMPLEADO
Acceso individual de cada trabajador
¿Cómo accede un empleado?
El empleado accede con su correo y contraseña. La empresa puede crear el usuario y enviarle sus datos de acceso.
¿Qué puede ver el empleado?
Puede ver su control horario, fichajes, vacaciones, ausencias, documentos, nóminas y perfil, según las funciones activadas.
¿Puede cambiar su contraseña?
Sí. El empleado puede cambiar su contraseña o utilizar recuperación de contraseña si la olvida.
¿El empleado ve datos de otros trabajadores?
No. El empleado solo accede a su información personal y a las secciones permitidas por la empresa.
DOCUMENTOS
Nóminas, archivos y firma
¿Dónde se suben los documentos de empleados?
En el gestor documental o en la ficha del empleado, según el tipo de documento que la empresa quiera guardar.
¿Puedo subir nóminas?
Sí. Las nóminas forman parte de las funciones avanzadas del plan PRO.
¿Los empleados pueden descargar sus documentos?
Sí. Los documentos asignados a un empleado pueden estar disponibles desde su portal.
¿Se pueden firmar documentos?
Sí. La plataforma permite firmar documentos con evidencia de IP, fecha, hora, navegador y aceptación del empleado.
EMPRESA Y RRHH
Administración de la empresa
El administrador puede gestionar empleados, departamentos, centros, permisos, planes, documentos, informes y configuración general.
- Alta y baja de empleados.
- Gestión de centros y departamentos.
- Revisión de vacaciones, ausencias y justificantes.
- Control de documentos, nóminas y evidencias.
INFORMES
Informes y exportaciones
La empresa puede consultar resúmenes de fichajes, incidencias, vacaciones, ausencias, documentos y nóminas.
- Informe oficial de registro horario.
- Exportaciones CSV y vistas imprimibles.
- Indicadores de horas, pausas e incidencias.
- Historial por empleado y periodo.
PLANES Y FACTURACIÓN
Suscripción Basic y PRO
¿Qué incluye el plan Basic?
Basic está pensado para control horario, vacaciones, ausencias, calendarios, permisos de supervisión e informes básicos.
¿Qué incluye el plan PRO?
PRO añade documentos, firma, nóminas, justificantes, clientes/proyectos, gastos, turnos y funciones avanzadas de RRHH.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. La empresa puede actualizar su suscripción según el número de empleados y las funciones que necesite.
¿Hay prueba gratuita?
Sí. La plataforma puede ofrecer periodo de prueba para que la empresa valide el funcionamiento antes de contratar.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Acceso, permisos y datos
¿Los datos de una empresa están separados de otra?
Sí. NexoLabor está planteado como plataforma multiempresa con separación de datos por empresa y roles de acceso.
¿Se pueden usar Face ID o huella?
Sí. El acceso biométrico se gestiona mediante WebAuthn/Passkeys. La plataforma no almacena huellas ni rostro.
¿Los documentos están protegidos?
Sí. Los documentos sensibles deben servirse mediante acceso controlado y permisos del usuario autenticado.
¿Cumple con RGPD?
La plataforma incluye páginas legales, control de acceso, cookies configurables y medidas orientadas a RGPD. La empresa cliente debe completar sus datos legales y procedimientos internos.
SOPORTE NEXOLABOR
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Podemos ayudarte a preparar tu empresa, crear empleados, activar módulos, revisar permisos y dejar la plataforma lista para trabajar.